Пользовательское соглашение об условиях использования электронной платформы vNorme

Электронная платформа vNorme — это электронная платформа, дающая возможность специалистам предлагать, оказывать информационно-консультационные услуги в сфере психологического консультирования и (или) коучинга, а клиентам заказывать такие услуги.

vNorme не осуществляет деятельность по предоставлению медицинских и (или) телемедицинских услуг как возмездно, так и безвозмездно, а также любую иную деятельность, связанную с оказанием медицинской помощи. Договор оказания услуг психологического консультирования и (или) коучинга заключается непосредственно между специалистом и клиентом.

vNorme предоставляет только услуги по обеспечению оперативного и удобного взаимодействия специалиста с клиентом, а также иные прямо предусмотренные в данном соглашении, а также иных, опубликованных на сайте https://vNorme.online.

Вся информация, размещенная на Электронной платформе, носит исключительно справочный характер, и не может использоваться в качестве единственно верной, в том числе для постановки диагноза и (или) выбора способов и методов лечения заболеваний.

vNorme является вспомогательным средством для взаимодействия клиента и специалиста, не заменяющим собой визит или пребывание в медицинской организации, личный прием у врача. С помощью сервисов vNorme клиент получает исключительно информационную поддержку, а не диагноз или назначение лечения.

Любой пользователь электронной платформы подтверждает, что прочитал, понял, принял, акцептовал и полностью согласен соблюдать настоящее соглашение.

Любой Пользователь считается таковым с момента установки Мобильного приложения и/или совершения действий, связанных с использованием электронной платформы vNorme в Мобильном приложении и (или) на Сайте и до момента прекращения обязательств сторон по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
1. Термины и определения.

Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, и в иных связанных с Соглашением документах, если иное не определено Соглашением, понимаются сторонами так, как они определены в законодательстве РФ, или в общепризнанном значении.

Пользовательское соглашение об условиях использования платформы vNorme (далее пользовательское соглашение, соглашение, оферта) – оферта, представленная в настоящем документе.

Сторона пользовательского соглашения – vNorme, пользователь.

vNorme – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВНОРМЕ ОНЛАЙН", ИНН 7743421033, ОГРН 1237700441725, использующее Сайт, находящийся по адресу https://vNorme.ru, а также мобильные приложения (адреса размещения: _____________).

Электронная платформа (Сервис) – программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие специалиста и клиента через электронные каналы связи. Электронная платформа включает в себя сайт https://vNorme.online, а также программные сервисы, в том числе мобильные приложения «vNorme для клиентов», «vNorme для специалистов», вэб-панель управления.

Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://vNorme.online и являющийся собственностью его владельца vNorme. Сайт - сложный объект интеллектуальной собственности, представляющей собой совокупность программ для ЭВМ, баз данных, текстовой, графической и иной информации доступной для пользователя.

Мобильное приложение или приложение – программное обеспечение vNorme, предназначенное для работы на мобильных устройствах пользователей с целью предоставления возможности использования Сервиса, заключения и исполнения соглашений с пользователями. Исключительное право на приложения принадлежит vNorme. Адреса размещения приложений: ___________________.

Услуги – консультационные услуги, услуги психологического консультирования, услуги коучинга, направленные на улучшение общего психологического состояния клиента, которые могут быть оказаны клиенту специалистами, сведения о которых размещены в сервисе, с использованием функционала сервиса. Услуги не являются медицинскими или телемедицинскими услугами, не направлены на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию.

Регистрация – процедура скачивания и установки приложения, внесения данных пользователя в специальную форму на сайте и/или в приложении, необходимая для выполнения vNorme условий пользовательского соглашения, иного соглашения, по которому регистрируемый пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя к Сервису. Если об ином не было комментариев клиента, то vNorme считает, что клиент при регистрации указал свой псевдоним.

Авторизация – процедура идентификации пользователя с целью использования Сервиса. Авторизация пользователя производится с использованием номера телефона, а также пароля, заданных пользователем при Регистрации. Порядок Авторизации указывается на сайте, в приложении.

Пользователь – физическое лицо, достигшее 18 лет, добровольно воспользовавшееся Сервисом.

Клиент – пользователь, который прошел процедуру регистрации с целью получения услуг специалиста посредством функционала Сервиса.

Специалист – физическое лицо, обладающее необходимым объемом компетенции и квалификации для оказания консультационных услуг, услуг психологического консультирования, коучинга клиенту посредством функционала сервиса. Специалист может быть обозначен в Сервисе как «Психолог», «Психотерапевт». Специалист не осуществляет оказание медицинских, телемедицинских или иных услуг, подлежащих лицензированию в соответствии с законодательством РФ.

Персональные данные Клиента – личная информация (имя, контактный телефон), добровольно и осознанно предоставляемая пользователем-физическим лицом при регистрации и необходимая для выполнения пользовательского и иного соглашения, по которому регистрируемый пользователь является клиентом, а также для доступа пользователя к Сервису.

Персональные данные Специалиста – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, фото, адрес электронной почты, сведения о стаже и опыте работы, сведения об образовании, сведения о специализации и др.), добровольно и осознанно предоставляемая пользователем при регистрации и необходимая для выполнения пользовательского и иного соглашения, по которому регистрируемый пользователь является специалистом, а также для доступа пользователя к Сервису.

Договор возмездного оказания услуг – соглашение, регулирующее отношения между специалистом и клиентом по оказанию консультационных услуг, услуг психологического консультирования и (или) коучинга.

Пароль – уникальная последовательность символов, которая указывается пользователем при регистрации, авторизации и используется им в последующем для доступа к личному пространству (личному профилю) на сайте, приложении.

Личное Пространство (личный кабинет, личный профиль) – персонализированный интерфейс Сервиса с набором пользовательских инструментов.

Запрос – запрос клиента на оказание ему консультационных услуг, услуг психологического консультирования, коучинга, а также иных, указанных на сайте, приложении, оформленный клиентом посредством функционала Сервиса и адресованный одному или нескольким специалистам. Запрос распределяется конкретному специалисту алгоритмами Сервиса, по решению vNorme и/или клиента из предложенного Сервисом списка специалистов.

Сессия - услуга психологического консультирования и(или) коучинга, оказываемая специалистом клиенту (или клиентам). Длительность сессии составляет 50 минут, если иное не указано на Сайте, в Мобильном приложении. Сессия проводится с использованием технических средств Сайта, Мобильного приложения или с помощью средств коммуникации/способов связи, указанных на Сайте, в Мобильном приложении.

Электронная подпись (Пользователя) – персональная информация о пользователе в электронной форме, присоединяемая к подписываемой информации (документу) и используемая для подтверждения факта совершения пользователем действий на электронной платформе. Представляет собой зашифрованные сведения о пользователе, в т.ч. ID пользователя. При Авторизации пользователя формируется ключ простой электронной подписи, который позволяет определить пользователя при взаимодействии с электронной платформой (ID пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий в системе. Подписание документов электронной подписью и совершение юридически значимых действий с использованием электронной подписи приравнивается к подписанию документов на бумажном носителе собственноручной подписью пользователя и совершению иных юридически значимых действий от имени пользователя. Информация в электронной форме, подписанная электронной подписью, созданной в соответствии с настоящим пунктом соглашения, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

При входе пользователя в мобильное приложение либо в личный кабинет с авторизацией через введение пароля (кода) из СМС-сообщения, отправленного на номер телефона, указанный пользователем при регистрации, и/или введение логина и пароля от аккаунтов в социальных сетях, и/или нажатии на активные кнопки, формируется ключ простой электронной подписи, который позволяет определить пользователя при взаимодействии с системой (ID пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий в системе.

Такие коды, логины и пароли являются ключом электронной подписи.

Стороны признают, что все электронные документы, сформированные, используемые и направляемые сервису пользователем посредством функций сервиса в рамках одной сессии авторизации, являются подписанными таким образом электронной подписью пользователя. Подписание документов на сервисе может происходить в том числе посредством проставления пользователем в рамках одной сессии специального символа (галочки) напротив соответствующего документа (ссылки на документ).

Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сделанные и направленные сервису с использованием ключа электронной подписи пользователя, считаются сделанными и направленными пользователем.
2. Гарантии и зоны ответственности.

2.1. Пользователь настоящим заявляет и гарантирует vNorme, что на дату заключения пользовательского соглашения, а также иных, размещенных на электронной платформе, и в период их действия:
  • владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и понимания смысла и значения настоящего Соглашения;
  • обладает всеми полномочиями для заключения настоящего пользовательского соглашения и исполнения обязательств, принимаемых на себя по пользовательскому соглашению;
  • предпринял все действия, необходимые для заключения и исполнения пользовательского соглашения, и для обеспечения того, чтобы пользовательское соглашение являлось законным, обязательным для исполнения им и подлежащим исполнению в отношении его контрагента;
  • не существует, насколько известно, нерешенных вопросов правового характера, угрозы судебного разбирательства или иных обстоятельств, которые могут иметь негативные последствия для пользователя или его деятельности, пользователем не допущено нарушения каких-либо существенных положений какого-либо заключенного им договора или иного соглашения, нет постановлений, определений и решений суда, арбитражного суда или другого государственного органа, которые могут оказать отрицательное воздействие на положение пользователя или его деятельность;
  • не существует никаких положений в российском законодательстве или иных нормативных актах, в договорах, имеющих обязательную силу для пользователя или имущества, которые могут нарушать или препятствовать подписанию или исполнению пользовательского соглашения;
  • исполнение обязательств по пользовательскому соглашению является безусловным обязательством пользователя, которое, как минимум, имеет такой же приоритет, как и остальные обязательства пользователя;
  • вся информация и документы, предоставленные пользователем другой стороне в связи с настоящим пользовательским соглашением, соответствуют действительности, являются достоверными, полными и точными во всех отношениях, и пользователь не скрывает никаких фактов, которые, если бы они стали известны, могли бы оказать неблагоприятное влияние на решение vNorme о заключении данного соглашения;
  • обладает достаточной информацией о vNorme как о контрагенте в объеме, необходимом для выбора его в качестве такого, понимания наличия у него достаточных ресурсов для исполнения своих обязательств по пользовательскому соглашению;
  • обязательства пользователя по настоящему соглашению являются законными, действительными, действующими и обязательными для исполнения пользователем, подлежащими исполнению в соответствии с положениями пользовательского соглашения;
  • не будет использовать/незамедлительно прекратит использование Сервиса при возникновении угрозы причинения вреда своему здоровью;
  • все действия, совершенные пользователем под своей учетной записью, совершены лично пользователем.

Отказ vNorme от предоставления медицинских услуг, медицинского консультирования и диагностирования:
  • клиент понимает и соглашается с тем, что консультации, рекомендации, полученные посредством Сервиса, не предназначены для постановки диагноза, устранения симптомов, лечения или предотвращения заболеваний, медицинского консультирования. Контент, размещенный на электронной платформе и (или) предоставляемый Клиенту посредством Сервиса, предоставляется исключительно в информационных целях. Любые рекомендации подлежат подтверждению посредством медицинских заключений у лиц, оказывающих медицинские услуги.
  • клиент понимает и соглашается с тем, что комментарии и рекомендации специалистов, полученные клиентом с использованием Сервиса, являются субъективным мнением, позицией или взглядом и не предназначены для замены соответствующей медицинской помощи или консультации лечащего врача.
  • клиент понимает и соглашается с тем, что он должен обращаться за консультацией к своему врачу перед началом, прекращением или изменением любых назначенных врачом медицинских процедур, рекомендаций или лекарственных средств и принимает на себя негативные последствия невыполнения данного обязательства.
  • клиент понимает и соглашается с тем, что рекомендации, отчеты, консультации, сообщения, доступные посредством Сервиса, не заменяют и не отменяют любых назначенных врачом медицинских процедур, рекомендаций или лекарственных средств.
  • клиент понимает и соглашается с тем, что vNorme не предоставляет услуги и/или контент для самолечения. Информация на Сайте, Мобильном приложении и (или) полученная клиентом посредством Сервиса не является исчерпывающей и не охватывает заболевания, недомогания, состояния здоровья или их лечение. Клиент понимает и соглашается с тем, что по любым вопросам, связанным со здоровьем, ему следует незамедлительно связаться со своим врачом и (или) лицом, оказывающим медицинские услуги.
  • клиент понимает и соглашается с тем, что рекомендации, полученные с использованием Сервиса, не отменяют и(или) заменяют медицинские консультации, назначения врача в медицинской организации, в том числе врача психиатра.

2.2. Гарантии и заверения, содержащиеся в настоящем Соглашении, стороны признают в качестве заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения настоящего Соглашения.

2.3. Пользователь ясно, четко и недвусмысленно осознает существо и содержание взятых на себя гарантий и заверений по Соглашению и признает, что любой отказ от данных обязательств, заверений и гарантий, их нарушение (неисполнение или ненадлежащее исполнение), оспаривание соответствующих положений Соглашения в судебном или ином порядке будет являться в соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации злоупотреблением своими правами, что влечет отказ в защите принадлежащих отказывающейся, нарушающей и/или оспаривающей стороне ее прав.

2.4. Стороны настоящим признают и подтверждают, что решение vNorme о заключении настоящего Соглашения принято им на основании предоставленных пользователем гарантий и заверений, содержащихся в настоящем Соглашении (или) иной переписке между сторонами Соглашения.

2.5. Любые иные договоренности, переписка или соглашения Сторон касательно гарантий и заверений, применяются в части, не противоречащей настоящему Соглашению.

2.6. Пользователь обязуется принимать все необходимые и достаточные меры для обеспечения предоставленных vNorme и содержащихся в настоящем Соглашении и (или) иной переписке между сторонами Соглашения, гарантий и заверений.
3. Общие положения.

3.1. vNorme предоставляет право использовать Сервис на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении, а также в иных, размещенных на Сайте, в Мобильном приложении.

3.2. Использование Электронной платформы, а также все отношения между пользователем и vNorme регулируются настоящим пользовательским соглашением, а также соглашениями, размещенными на Сайте, в Мобильном приложении.

3.3. Любой пользователь, используя Сервис или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, выражает тем самым свое безоговорочное согласие со всеми условиями пользовательского соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, Мобильного приложения, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий обязуется немедленно прекратить использование Сервиса и покинуть его.

3.4. Настоящее пользовательское соглашение распространяется на все существующие на данный момент возможности Сервиса, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов и возможностей, изменение существующих сервисов и возможностей.

3.5. Пользователь признает и соглашается, что ничто в пользовательском соглашении не может пониматься как установление между пользователем и vNorme каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим пользовательским соглашением или иных, размещенных на Сайте, в Мобильном приложении.

3.6. Настоящее пользовательское соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

3.7. Признание судом какого-либо положения настоящего соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений пользовательского соглашения.

3.8. Бездействие со стороны vNorme в случае нарушения пользователем положений пользовательского соглашения не лишает права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказ vNorme от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

3.9. vNorme оставляет за собой право изменять и (или) дополнять настоящее пользовательское соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу https://www.vNorme.online/agreement.
Молчание пользователя расценивается как согласие с изменениями и (или) дополнениями соглашения.

3.10. Пользователь дает своё согласие с положениями настоящего Соглашения при выполнении им любого из следующих действий:
  • предоставление пользователем на Сайте, Мобильном приложении достоверных данных в объеме и способом, которые определены на Сайте, в Мобильном приложении.
  • ввод пользователем кода из СМС-сообщения, отправленного на указанный им при регистрации номер телефона.
  • внесение данных своей банковской карты («привязка» банковской карты) для последующего списания оплаты по Договору, заключаемому между клиентом и специалистом.
  • нажатие кнопки (либо смахивание переключателя вправо) «Войти» или «Зарегистрироваться» в том числе на любом этапе такой регистрации на Сайте, в Мобильном приложении, а также самим фактом использования Сервиса и (или) совершения иного действия на Сайте, в Мобильном приложении в соответствии с предложенным функционалом в качестве подтверждения и согласия с правилами предоставления Сервиса и настоящим Соглашением.
При вводе кода из СМС и/или нажатии на активные кнопки формируется Электронная подпись и настоящее Соглашение считается подписанным Пользователем такой Электронной подписью.

3.11. Пользователь также подтверждает, что не имеет права передавать свой логин и пароль третьим лицам, а также не имеет права получать логин и (или) пароль от третьих лиц. vNorme не несет никакой ответственности по сделкам между пользователями, между специалистом и клиентом.

3.12. Пользователь обязан незамедлительно уведомить vNorme о любом случае несанкционированного доступа к логину, паролю и/или о любом нарушении безопасности личного кабинета на электронной платформе.

3.13. vNorme оставляет за собой право удалить личный кабинет пользователя, в том числе в случае если он не использовал свой доступ к Сервису в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности личного кабинета в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение vNorme. В любом случае vNorme за день до удаления личного кабинета пользователя уведомляет его об этом с описанием причин удаления.

3.14. vNorme не несёт никакой ответственности за данные пользователя, которые он предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с электронной платформы.

3.15. vNorme не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения пользователем положений настоящего соглашения, а также неправильного доступа и/или использования Сервиса.

3.16. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса совершенные авторизованным пользователем, включая случаи добровольной передачи пользователем данных для доступа к учетной записи пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям) без согласования подобного с vNorme и (или) в нарушение условий соглашения. При этом все действия в рамках или с использованием Сервиса авторизованным пользователем считаются произведенными самим пользователем, за исключением случаев, когда пользователь уведомил vNorme о несанкционированном доступе к Сервису.

3.17. Для запроса и оказания услуги через Сервис, а также для доступа к нему пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и (или) на Сайте, в Мобильном приложении, и необходимую для выполнения обязательств со стороны vNorme, специалиста или клиента (в зависимости от ситуации) в отношении оказываемой услуги и/или доступа пользователя к Сервису. Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Клиент на свое усмотрение может скрыть свои действительные данные для сохранения анонимности в отношениях со специалистом и/или с vNorme. По запросу vNorme клиент предоставляет действительные и актуальные данные о себе. vNorme обеспечивает конфиденциальность таких данных.

3.18. vNorme оставляет за собой право в любой момент потребовать от специалиста подтверждения данных, указанных при регистрации, и (или) запросить подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению vNorme, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные соглашением. В случае если данные специалиста, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать специалиста, vNorme вправе отказать специалисту в доступе к личному профилю и/или использовании Сервиса. Специалист обязан предоставлять всю запрашиваемую vNorme информацию и документы в срок, указанный последним.

3.19. vNorme вправе заблокировать или удалить профиль пользователя, а также запретить доступ к определенным сервисам и возможностям электронной платформы, и удалить любой контент и информацию без объяснения причин, в том числе в случае нарушения пользователем условий соглашения и/или законодательства РФ. Факт нарушения пользователем условий соглашения и/или законодательства РФ устанавливается vNorme в одностороннем порядке, самостоятельно. Пользователь соглашается с таким порядком и обязуется исполнять решение vNorme.

3.20. Выбор того или иного платного сервиса и/или услуги осуществляется пользователем самостоятельно по своему усмотрению. vNorme никак не влияет, не участвует в таком выборе.

3.21. Настоящим пользователь признает и подтверждает, что любые данные (в том числе, реквизиты банковских карт), прямо или косвенно связанные с оплатой вознаграждения vNorme и (или) специалистов, могут размещаться пользователем на страницах сайтов, принадлежащих третьим лицам, не имеющим отношения к Сервису. В таком случае vNorme не имеет доступа к таким сведениям, не осуществляет любых действий в отношении таких данных, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т.ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается пользователем самостоятельно через банк, выпустивший банковскую карту. Сведения о банковской карте направляются через шлюз передачи данных непосредственно в банк.

3.22. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием электронной платформы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании электронной платформы.

3.23. При использовании Сервиса пользователь не вправе:
  • загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент (в т.ч. информацию), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
  • нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
  • выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников или представителей vNorme, за модераторов, за владельца электронной платформы, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или vNorme в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
  • загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству РФ или каким-либо договорным отношениям;
  • загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сервисы и возможности vNorme для участия в этих мероприятиях, или использовать сервис, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;
  • загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
  • несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
  • нарушать нормальную работу сервиса;
  • размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;
  • содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых соглашением;
  • побуждать к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
  • ущемлять прав меньшинств;
  • другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права

3.24. При использовании Сервиса пользователю запрещается:
  • продавать, выдавать лицензии или сублицензии, сдавать в аренду, прокат, передавать сервис третьим лицам;
  • переводить на другие языки, модифицировать, декомпилировать, демонтировать, разбирать сервис на отдельные компоненты, видоизменять сервис, осуществлять обратное транслирование сервиса, изменять, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом сервиса, имеющие целью, в том числе получение информации о реализации алгоритмов, используемых в программном продукте;
  • использовать любые копии сервиса;
  • комбинировать или распространять в составе сборников или иных аналогичных вариантов распространения;
  • содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим соглашением.
Указанные выше положения распространяются как на Сервис целиком, так и на отдельные его компоненты, включая, но не ограничиваясь, элементы дизайна (графика, расположение элементов оформления программного продукта и т.п.), текст, графические изображения, иллюстрации, видео, музыка, звуки, а также, в случае наличия, дополнения, обновления, программные «заплатки».

3.25. Настоящим пользователь подтверждает, что обладает технической информацией, необходимой для запуска и использования Сервиса, в том числе информацией о требованиях к аппаратному и программному обеспечению. Также пользователь подтверждает наличие у него необходимых технических средств для использования Сервиса по назначению.

3.26. vNorme вправе:
  • в случаях, когда обратное прямо не предусмотрено настоящим соглашением, определять в одностороннем, внесудебном порядке условие соглашения (правило поведения), регулирующее в возникшей ситуации отношения сторон соглашения. Созданное в таком порядке условие соглашения будет являться обязательным для исполнения сторонами соглашения как, если бы оно было изначально предусмотрено самим соглашением (или) стороны в последующем заключили об этом необходимое дополнительное соглашение.
  • в случаях, когда в соглашении и/или на Сайте, Мобильном приложении прямо не предусмотрены объективные критерии оценки результатов оказанных (оказываемых) услуг и (или) отдельных их этапов, действий включаемых в услугу, определять в одностороннем, внесудебном порядке качество, соответствие сделанного условиям соглашения, приемлемость, разумность, достаточность и прочее.

3.27. Информация, а также иные соглашения, размещенные vNorme на Сайте, в Мобильном приложении, является частью настоящего Соглашения.
4. Интеллектуальная собственность.

4.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов и возможностей vNorme, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах vNorme, являются объектами исключительных прав vNorme и других правообладателей.

4.2. Использование Сервиса, каких-либо иных элементов Сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сервисом. Никакие элементы содержания Севриса, а также любой контент, размещенный на Сайте, в Приложении не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя, в том числе vNorme, если последний является правообладателем в отношении соответствующего результата интеллектуальной деятельности. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сервиса. Любой пользователь вправе в любое время обращаться к vNorme по данному и иным поводам.

4.3. vNorme предоставляет пользователю непередаваемое право использовать Сервис, в том числе Сайт, Приложение и отдельные их элементы на условиях простой (неисключительной) лицензии, только по прямому назначению, исходя из их назначения и при условии, что ни пользователь, ни любые иные лица при содействии пользователя не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях. Право использования Сервиса предоставляется пользователю безвозмездно, кроме случаев прямого указания о платном характере использования отдельных сервисов vNorme. Необходимым условием использования таких сервисов является оплата вознаграждения vNorme в порядке и размере, указанным на Сайте, в Мобильном приложении. Вознаграждение vNorme получает из средств, направляемых Пользователем Специалисту в оплату услуг Специалиста.

4.4. Сервис дает возможность пользователям размещать, хранить, передавать объекты (для специалистов – фото, текст, применительно к клиенту – текст в форме обезличенного отзыва клиента), которые могут являться результатами интеллектуальной деятельности. С момента размещения указанных объектов на Сайте, в Мобильном приложении пользователь предоставляет vNorme право использования таких объектов на условиях простой (неисключительной) лицензии, в том числе путем хранения, воспроизведения, публичного исполнения, публичного показа, переработки, перевода, доведения до всеобщего сведения, включения в рекламные материалы. Такое право использования объектов предоставляется vNorme на срок 20 лет с даты заключения настоящего Соглашения безвозмездно, начиная с даты размещения в Мобильном приложении и/или на Сайте такого объекта.

4.5. Сайт, Мобильное приложение могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются vNorme на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.), за исключением прямо предусмотренных случаев. vNorme не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования пользователем.

4.6. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сайте, в приложении, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны vNorme, за исключением случаев, когда на это прямо и однозначно указывается самим vNorme.
5. Функционал электронной платформы. Лицензионный договор.

5.1. vNorme предоставляет пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование программных средств Сервиса по их прямому назначению. Между пользователем и vNorme заключается Лицензионный договор. Лицензионный договор считается заключенным с момента регистрации пользователя на Сайте и/или в Приложении или совершения иных действий, связанных с использованием Сервиса, согласно п. 3.10. настоящего Соглашения. Лицензионный договор носит безвозмездный характер, если иное прямо не указано в настоящем соглашении, в Приложении, на Сайте и/или не следует из существа используемого пользователем Сервиса.

5.2. Сервис предназначен и используется (включая, но не ограничиваясь) для:
  • получения информации о vNorme, ознакомления с возможностями Сервиса.
  • совершения действий, связанных с созданием Личного кабинета, включая, но не ограничиваясь, регистрацию и авторизацию пользователя в порядке, установленном настоящим Соглашением.
  • доведения до сведения клиента информации о специалистах с целью выбора клиентом специалиста требуемой специализации, квалификации, с соответствующим опытом работы.
  • доведения до сведения клиента информации об услугах специалистов.
  • прохождения клиентом опроса с целью определения потребностей клиента в получении того или иного вида услуг, а также перечня специалистов, оказывающих данные услуги посредством функционала Сервиса. Опрос проводится без взимания платы и содействует клиенту в структурировании сведений о его запросе, описании потребности в услуге. Запрос клиента на проведение опроса формируется путем нажатия на кнопку «Подобрать специалиста» или «Пройти опрос», после чего vNorme предлагает клиенту пройти опрос, ответив на вопросы vNorme в специальной форме на Сайте, в Мобильном приложении. Здесь vNorme обращает внимание клиента, что vNorme не хранит результаты такого опроса клиента.
  • направления клиентом запроса на оказание услуг специалистом посредством функционала Сервиса.
  • акцепта специалистом запроса клиента на оказание услуг специалистом.
  • составления расписания сессий с участием клиента и специалиста, назначение повторных сессий.
  • напоминание клиенту, специалисту о предстоящих сессиях.
  • осуществления переноса/отмены сессий. При этом vNorme оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке устанавливать ограничения по переносу/отмене сессий, а также сроки, лимиты, условия для возврата денежных средств в случае отмены сессии и иные условия такого переноса/отмены. Порядок и условия переноса/отмены сессий указываются на Сайте, в Мобильном приложении.
  • проведения сессий (занятий) клиента со специалистом в ходе оказания услуг посредством удаленного взаимодействия с использованием аудио-/видеосвязи посредством функционала Сервиса.
  • предоставления клиенту информации о стоимости услуг специалиста.
  • осуществления клиентом оплаты за оказание услуг специалистом.
  • просмотр истории действий пользователя на Электронной платформе в объеме и порядке, определяемыми Сервисом.
  • размещения клиентом отзывов, комментариев об оказанных услугах и специалистах.
  • предоставления пользователю возможности направления сообщений vNorme через форму обратной связи и (или) посредством направления сообщений по адресу электронной почты, указанному vNorme на Сайте, в Мобильном приложении. Требования к формату, размеру и иным параметрам сообщений определяются vNorme в одностороннем внесудебном порядке и доводятся до сведения пользователя vNorme на Сайте, в Мобильном приложении.
  • технической поддержки пользователя по вопросам использования Сервиса в порядке, указанном на Сайте, в Мобильном приложении.
  • предоставления vNorme пользователю бонусов и иных поощрений за использование Сервиса в случаях и порядке, определяемых vNorme по собственному усмотрению.
  • структурирования полученных от пользователя сведений о нем, его запросе, необходимых для исполнения Лицензионного договора, Договора об оказании услуг и настоящего соглашения.
  • информирования о запланированных мероприятиях, специальных предложениях.
  • содействия заключению и исполнению Лицензионного договора, Договора оказания услуг и настоящего соглашения иным образом.

5.3. vNorme имеет право в одностороннем внесудебном порядке изменять функционал Сервиса как путем расширения функционала Сервиса, так и его сокращения, о чем уведомляет пользователя способами, указанными в соглашении.

5.4. Настоящим Пользователь признает и соглашается с тем, что:
  • vNorme не является организацией, осуществляющей медицинскую, фармацевтическую, а также любую иную деятельность, связанную с оказанием медицинской помощи, оптовой и розничной торговлей лекарственными средствами, БАД, медицинскими изделиями.
  • ему понятен «Отказ от предоставления медицинских услуг, медицинского консультирования и медицинского диагностирования», содержащийся в настоящем Соглашении. Пользователю понятно, что указанные положения применимы в ходе использования любых программных средств Сервиса.
  • вся информация, размещенная на Сайте, в Мобильном приложении носит исключительно справочный характер и не может использоваться в качестве единственно верной.
  • vNorme не несет ответственности за технические неполадки, ошибки, сбои в работе Сервиса послужившие препятствием для заключения и исполнения настоящего соглашения, если такие сбои произошли вследствие объективных причин. Объективность причины, вызвавшей технические неполадки, устанавливается vNorme самостоятельно, в одностороннем внесудебном порядке.

5.5. Пользователь поручает и дает свое согласие vNorme направлять ему на указанный в Сервисе контактный номер телефона сообщения уведомительного характера, содержащие информацию о доступных предложениях, скидках, акциях, тарифах, продуктах, новых возможностях Сервиса, иную информацию (в том числе, конфиденциального содержания), направляемую в рамках исполнения Пользовательского соглашения, и в целях содействия заключению и исполнению Лицензионного договора, Агентского договора, а также сообщения рекламного характера посредством:
  • Push-уведомления, СМС-сообщения, сообщения в мессенджерах, голосовых, звонков на контактный номер телефона, указанный при регистрации;
  • писем на адрес электронной почты, указанный при регистрации (применительно к специалисту). Пользователь обязуется незамедлительно уведомить vNorme об изменении контактного номера телефона, адреса электронной почты (для специалиста) способами, указанными в приложении и(или) на Сайте. Пользователь в любой момент может отказаться от информирования, направив vNorme на его электронный адрес заявление об отказе от получения сообщений уведомительного и/или рекламного характера. Получив такое сообщение пользователя, vNorme в течение 48 часов исключает пользователя из рассылки информационных и/или рекламных сообщений, за исключением тех сообщений, для направления которых действующее законодательство не предусматривает необходимость получения согласия пользователя. При этом пользователь осознает, что предоставление Сервиса без получения уведомлений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, может оказаться невозможным.

5.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что электронная почта/сеть Интернет/мобильная связь/почтовая связь/курьерская доставка не являются безопасными каналами связи, и несет все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации/документов при ее передаче через электронную почту/сеть Интернет/мобильную связь/почтовую связь/курьерскую доставку, а также возможными неправомерными действиями третьих лиц.

5.7. vNorme не несет ответственность за убытки, причиненные неполучением пользователем сообщений Сервиса.

5.8. Представленное пользователем согласие на получение им рекламных сообщений/информации от Сервиса действует до момента его отзыва пользователем (в том числе, после прекращения Лицензионного договора и настоящего соглашения). Отозвать свое согласие на получение рекламы Пользователь вправе в любое время путем подачи заявления способами, указанными на Сайте, в Мобильном приложении.
6. Финансовые условия.

6.1. Определение финансовых условий и условий оплаты находится в исключительной компетенции vNorme.

6.2. Право использования Сервиса на основании простой неисключительной лицензии предоставляется пользователю на безвозмездной основе, если иное не указано на Сайте, в Мобильном приложении.

6.3. Размер вознаграждения специалиста за оказание клиенту услуг указывается на Сайте, в Мобильном приложении. Условия оплаты определяются Договором оказания услуг, заключаемым между клиентом и специалистом на условиях, размещенных на Сайте, в Мобильном приложении.

6.4. vNorme оставляет за собой право устанавливать оплату за использование дополнительных сервисов, о чем указывает на Сайте, в Мобильном приложении в условиях использования соответствующих сервисов.

6.5. Финансовые операции между клиентом и специалистом по оплате услуг, возврату средств проводятся посредством сервисов оплаты, интегрированных на Сайте, в Мобильном приложении в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.6. Оплата производится с помощью банковской карты, посредством банковского перевода, или каким-либо иным способом, указанным на Сайте, в Мобильном приложении. Предоставляя информацию о банковской карте, номерах банковских счетов или иную информацию, необходимую для осуществления оплаты vNorme или его партнерам, пользователь подтверждает, что является авторизованным пользователем используемой банковской карты.

6.7. vNorme не несет ответственности в отношении соблюдения специалистами норм законодательства о применении контрольно-кассовой техники, налогового законодательства. Специалист самостоятельно оплачивает все налоги и сборы с сумм, получаемых от клиентов при оказании услуг через Сервис.

6.8. Пользователь соглашается на хранение платежной информации для совершения оплаты, возмещения ущерба и в иных обеспечительных целях vNorme.

6.9. При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Реквизиты карты, банковские и платежные данные не поступают в распоряжение vNorme, поскольку их обработка полностью защищена и конфиденциальна. При этом, vNorme получает информацию от провайдера о статусе платежа.

6.10. Проценты за пользование денежными средствами, находящиеся на банковском счете vNorme и полученные по любым основаниям, связанным с соглашением, не начисляются и не уплачиваются.
7. Арбитраж.

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг пользователь вправе инициировать процедуру по разрешению возникшей ситуации (далее также Арбитраж) путем:
  • направления через свой личный профиль сообщения другому пользователю с указанием обстоятельств, имеющих значение для разрешения возникшего спора.
  • направления через свой личный профиль сообщения vNorme с указанием обстоятельств, имеющих значение для разрешения возникшего спора.
  • направления претензии с прилагаемыми документами на электронный или почтовый адрес пользователя или посредством службы экспресс-доставки.
  • направления обращения с прилагаемыми документами на электронный или почтовый адрес vNorme или посредством службы экспресс-доставки.

7.2. В случае инициации арбитража пользователи признают, что привлекаемая ими в качестве эксперта по разрешению таких ситуаций vNorme оказывает им услугу. При этом стороны не считают vNorme третейским судом в том толковании, как оно дается им в законодательстве РФ.

7.3. vNorme при рассмотрении и разрешении ситуации вправе запрашивать необходимую информацию и документы у пользователей. По результатам рассмотрения ситуации vNorme вправе принять экспертное заключение (далее также решение), в котором определить вариант ее разрешения. Такое экспертное заключение является обязательным для пользователей.

7.4. На основе экспертного заключения vNorme вправе произвести возврат или перечисление денежных средств полностью или в части. В каждом из указанных случаев подобное стоит рассматривать как безотзывное распоряжение (уполномочивание) данное пользователем-специалистом.

7.5. Все споры, разногласия или требования сторон, возникающие из договора возмездного оказания услуг по информационной поддержке клиента, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, разрешаются также путем переговоров между пользователями. В случае невозможности урегулирования разногласий в досудебном порядке они подлежат рассмотрению в суде. В таком случае пользователи в письменном виде по реквизитам, указанным на Сайте, в Мобильном приложении, извещают vNorme о факте обращения в суд, характере требований с приложением относимых документов.
8. Отказ от предоставления гарантий. Ограничение ответственности.

8.1. Пользователь использует сервис vNorme на свой собственный риск. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). vNorme не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы сервисов, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем соглашении. vNorme не дает никаких гарантий, условий, представлений или положений (выраженных в явной или в подразумеваемой форме) на все, включая без ограничений ненарушение прав третьих лиц, коммерческое качество, интеграцию или пригодность для определенных целей.

8.2. Пользователь согласен и понимает, что никакое программное обеспечение, в том числе Сервис, не свободны от ошибок и пользователю известно о необходимости регулярно создавать резервную копию своих файлов, прямо или косвенно связанных с использованием Сервиса.

8.3. vNorme не гарантирует работоспособность Сервиса при нарушении условий, описанных в настоящем соглашении или иных документах (в т.ч. находящихся на Сайте vNorme), а также в случае нарушения пользователем условий настоящего соглашения или любых иных договоров, заключенных между vNorme и пользователем.

8.4. vNorme не гарантирует пользователю работоспособность Сервиса, если пользователь не осуществляет обновления Сервиса, если таковые предлагаются vNorme и (или) доступны для самостоятельного скачивания пользователем. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать появление соответствующих обновлений сервиса, если таковые размещаются vNorme.

8.5. Пользователь согласен с тем, что только он несет ответственность за выбор Сервиса, специалиста для достижения нужных или желаемых результатов, а также за результаты, полученные с их помощью.

8.6. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, vNorme не несет никакой ответственности за какие-либо прямые и (или) косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса и/или убытки (в т.ч. реальный ущерб, упущенную выгоду), причиненные пользователю и/или третьим лицам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сервиса.

8.7. При любых обстоятельствах ответственность vNorme в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена общей суммой в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

8.8. Пользователь, обнаруживший в процессе использования Сервиса недочет или программную ошибку, обязан немедленно сообщить об этом vNorme с указанием конкретных действий, выполняемых пользователем непосредственно перед таковым обнаружением. В случае невыполнения Пользователем указанных в настоящем пункте обязанностей, и/или использования последним недочета или программной ошибки в своих целях, в том числе для извлечения прибыли и обнародования факта существования или характера проявления третьим лицам (далее - неправомерное использование программной ошибки), настоящее Соглашение считается расторгнутым с момента такого неправомерного использования программной ошибки, а Пользователь может быть привлечен к ответственности в соответствии с гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации.

8.9. Настоящим пользователь признает и подтверждает, что все решения о целесообразности заключения договора возмездного оказания услуг с другим пользователем принимаются им самостоятельно. Пользователь самостоятельно несет ответственность за принятие таких решений, обязуется не предъявлять к vNorme претензии в связи с неисполнением договора возмездного оказания услуг или претензий, связанных с наступлением иных негативных для пользователя событий, возникающих при использовании рекомендаций Специалистов, не зависящих от vNorme.

8.10. vNorme не вмешивается в договорные отношения пользователей, возникшие на основании договоров возмездного оказания услуг, заключенных в порядке, установленном Соглашением, и не является стороной таких договоров. Споры, возникающие между пользователями, в том числе при исполнении заключенных в соответствии с Соглашением договоров, рассматриваются в установленном законодательством порядке, в том числе путем судебного разбирательства между пользователями.
9. Заключительные положения.

9.1. Все споры, разногласия или требования сторон, возникающие из настоящего соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности урегулирования разногласий в досудебном порядке они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения vNorme, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

9.2 Пользователь в праве расторгнуть настоящий Договор и приложения к нему (Соглашение об использовании сервиса клиентом, Соглашение об использовании сервиса Специалистом), направив письменный запрос на электронную почту support@vnorme.online, после чего Пользователь более не в праве пользоваться сервисами vNorme.

9.3. Досудебный порядок разрешения споров рассматривается сторонами как обязательный претензионный и его несоблюдение препятствует непосредственному обращению в соответствующий суд, срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней со дня получения.

9.4. Пользователь вправе инициировать процедуру по разрешению возникшей ситуации путем направления vNorme претензии с обоснованием возникшей ситуации и приложением подтверждающих документов по адресу service@vNorme.online, указанному в настоящем соглашении и/или на Сайте, в Мобильном приложении. Настоящим пользователь признает и подтверждает, что его претензия, направленная vNorme с использованием Сервиса (например, через личный профиль) не будет рассмотрена последним, если из содержания такого сообщения не усматривается его направление на адрес vNorme (в сообщении не указан номер почтового идентификатора или номер накладной при отправке с курьером; не приложены сканированные копии документов, подтверждающих направление обращения почтой и/или с курьером).

9.5. Стороны признают в качестве письменных доказательств электронную переписку между собой и/или с использованием функционала Сервиса с учетом ограничений, предусмотренных п. 9.3 настоящего Соглашения.

9.6. Стороны вправе в любое время оформить собственные отношения путем подписания на бумажном носителе необходимых документов, в том числе настоящего соглашения.

9.7. При проведении контролирующими лицами проверочных мероприятий, прямо или косвенно связанных с использованием пользователем Сервиса vNorme, пользователь:
  • при непосредственном обращении контролирующего лица незамедлительно узнает у последнего его фамилию, имя, отчество, должность, место работы, основание для обращения с запросом/требованием, сведения и документы, которые необходимо представить, сроки, порядок представления запрашиваемых сведений и документов. Любые пояснения контролирующего лица полно и развернуто фиксируются пользователем на бумаге.
  • после получения от контролирующего лица необходимых пояснений и разъяснений пользователь незамедлительно, в возможно короткий срок уведомляет о таком обращении vNorme посредством телефонной связи, электронной почты с полным и развернутым изложением пояснений контролирующего лица. До получения от vNorme прямых указаний относительно вариантов поведения, объема сведений и документов, необходимых для представления контролирующему лицу, самостоятельно пользователь не предпринимает никаких действий.

9.8. В случае поступления в адрес vNorme запроса контролирующих лиц пользователь обеспечивает незамедлительное представление любых необходимых vNorme для представления контролирующим лицам документов. Документы представляются незамедлительно в возможно короткий срок, но в любом случае не позднее 3 (Трех) дней с момента получения пользователем запроса vNorme, направленного любым из способов, определенных настоящим соглашением.

9.9. При наступлении указанных в п. 9.6. и 9.7. настоящего соглашения обстоятельств пользователь должен предпринять все необходимые действия, в том числе связанные с действиями (бездействием) третьих лиц, подписанием документов, удовлетворяющих по форме и содержанию vNorme, контролирующих лиц, обращение к нотариусу и (или) иным компетентным органам государственной власти или органам местного самоуправления.

9.10. Настоящим пользователь понимает и принимает во внимание следующее:
  • любые выводы, заключения, рекомендации, исходящие от vNorme по настоящему соглашению, являются выражением мнения самого vNorme, основанном на коммерческом опыте, практике, собственном усмотрении, знаниях vNorme.
  • мнение и усмотрение vNorme может отличаться от позиции третьих лиц, включая представителей органов власти, иных специалистов в данной области, сотрудников, контрагентов, партнеров, аффилированных лиц пользователя.
  • при реализации действий и мероприятий, предложенных vNorme, не исключен риск возникновения конфликта между пользователем и третьими лицами, включая контролирующие органы, контрагентов, работников и др. Риски возникновения подобных конфликтов несет пользователь.
9.11. Стороны признают, что документы и информация по настоящему соглашению, переданные с использованием Сервиса или направленные посредством электронной почты, мессенджеров, имеют такую же юридическую силу, что и документы на бумажном носителе собственноручно подписанные сторонами (с учетом ограничений, предусмотренных п. 9.3. настоящего Соглашения).

9.12. vNorme в праве в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и приложения к нему (Соглашение об использовании сервиса клиентом, Соглашение об использовании сервиса Специалистом) и ограничить доступ к сервисам vNorme в одностороннем порядке.
Внорме не может заменить экстренную психологическую помощь и психиатрическое лечение. В случае угрожающих жизни и здоровью ситуаций, необходимо обратиться по телефонам доверия или в экстренную психологическую службу.